Eterna als deutsches Traditionsunternehmen wurde 1863 gegründet und ist auf stilvolle Herrenmode und Damenblusen spezialisiert. Es ist durch seine lange Geschichte und Erfahrung in der Modebranche mit einem festen Platz etabliert. Neben dem erfolgreichen Online-Shop betreibt das Unternehmen eine Vielzahl von Brand Stores, in denen Kunden ein einzigartiges Markenerlebnis geboten wird. Man beliefert weltweit über 5500 Einzelhändler, wobei sich 3000 davon in Deutschland befinden, was Deutschland zum größten Markt für Eterna macht. Das Unternehmen legt großen Wert auf Qualität, Nachhaltigkeit und Designs, um die hohen Ansprüche der eigenen Kunden zu erfüllen.
Eterna setzte in den letzten Jahren erfolgreich eine innovative Omnichannel-Strategie um, damit sie für den modernen Modemarkt mit seinen neuen Ansprüchen sicher aufgestellt ist. Es gibt eine Verknüpfung vom Stationären Handel und dem Online Shop durch die das Unternehmen seinen Kunden ein um ein Vielfaches breiteres Sortiment über eine virtuelle Regalverlängerung bieten kann.
Das Unternehmen strebte an, diesen Ansatz auch für das Marketing zu nutzen, um eine Synergie der Kanäle zu erreichen, damit ein holistisches Kundenerlebnis mit der Marke geschffaen werden kann.
Eterna legt großen Wert auf die zielgruppengenaue Ansprache in ihrer Marketingstrategie. Die Marke zielt auf Männer und Frauen mit einem höheren Einkommen ab, die Wert auf Qualität legen. Die Herausforderung bestand darin, Brand Safety zu gewährleisten und gleichzeitig eine signifikante Reichweite zu erzielen. Zudem war es wichtig, das Engagement der Kunden mit der Marke zu fördern, indem die verschiedenen Kanäle verknüpft wurden. Im Fokus der Kampagne standen die eröneten Brand Stores in Frankfurt am Main, Aachen, Essen und Hamburg. Um die User eektiv anzusprechen, wurde die Auslieferung der Kampagne auch an die Önungszeiten der Stores angepasst.
Unsere Vorgehensweise basierte auf zwei parallel ausgespielten Kampagnen, bei
denen wir Programmatic Advertising mit Hyperlocal Targeting und Push Notifications über ausgewählte App-Anbieter kombinierten. Durch präzise Zielgruppensegmentierung auf Basis aktueller Echtzeit-Daten konnten wir die gewünschte Zielgruppe im relevanten Gebiet effektiv ansprechen.
Um die mobile Display-Kampagne im Umkreis der Geschäfte auszusteuern, haben wir Geofencing verwendet. Für die Gewährleistung der Brand Safety, haben wir Whitelisting auf Premium-Umfeldern wie gmx.de, ebay.de oder wetter.com eingesetzt. Zudem haben wir ein Frequency-Capping von 1/24 implementiert, um eine Überbelastung der User zu vermeiden.
Für die Push-Notification-Kampagne haben wir gezielt Apps mit hoher Qualität und Reichweite als Kooperationspartner ausgewählt, darunter Gelbe Seiten, Barco, Marktjagd und Das Örtliche. User im relevanten geografischen Umfeld, die diese Apps installiert hatten, erhielten Push-Nachrichten mit speziellen Angeboten auf ihrem Handy. Insgesamt wurden über 16.000 Push-Nachrichten an die relevante Zielgruppe im Umkreis der stationären Stores versendet.
Wir setzten mobile Werbeformate und zwei verschiedene Landingpages ein, die auf die Geschäfte in der Nähe des jeweiligen Nutzers abzielten. Die ausgespielten Inhalte umfassten einen XMAS Deal mit einem 50 % Rabatt-Incentive, sowie eine Auflistung der teilnehmenden Stores in der Nähe. Darüber hinaus wurde für den eröffneten Store ein 20 € Gutschein angeboten, wobei die Adresse prominent platziert wurde.
Im Verlauf eines 2-wöchigen Testzeitraums haben insgesamt 2.241 Nutzer die Landingpages besucht und mit den Angeboten interagiert. Der Cost per Qualified Lead (CpQL) betrug dabei 3,34 €. Zusätzlich zur Aktivitätsmessung wurde die Frequenz in den Stores erfasst und analysiert. Während des Kampagnenzeitraums und zwei Wochen danach wurde eine signifikante Steigerung der Besucherzahlen in den Geschäften festgestellt.
Die Kampagne wurde kontinuierlich optimiert, basierend auf quantitativen Faktoren wie der Click-Through-Rate (CTR) und qualitativen Faktoren wie der Qualität der Besucher. Im relevanten Zeitraum wurde eine durchschnittliche CTR von 13,7% über alle Stores erzielt. Unsere Daten ermöglichten es, die Kampagne eektiv anzupassen und ein erfolgreiches Engagement der Zielgruppe zu gewährleisten.
Die enge Zusammenarbeit mit Eterna, die präzise Nutzung verschiedener Targeting-Methoden und die kontinuierliche Echtzeit-Optimierung der Kampagnen waren ausschlaggebend für den Erfolg der Kampagnen.
In einer Zeit, in der stationäre Geschäfte zunehmend an Bedeutung verlieren, ist es entscheidend, als Marke neue Wege zu beschreiten. Eterna hat mit ihrer Omnichannel-Strategie einen innovativen Ansatz gewählt, der es uns ermöglicht, kreative und kanalübergreifende Kampagnen umzusetzen.
Folgende Erfolge konnten wir mit der Hyperlocal Kampagne erzielen:
Steht Ihr noch ganz am Anfang eurer Marketingaktivitäten oder habt schon bereits ein konkretes Projekt vor Augen? Wir unterstützen euch mit maßgeschneiderten Lösungen auf Basis eurer Ziele und Rahmenbedinungen.
